Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) für den Erwerb von Tickets oder Gutscheinen über go.KRATZ3R.de
§ 1 Geltungsbereich und Vertragspartner
(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Bestellungen von Eintrittskarten/Tickets/Gutscheinen (nachfolgend „Tickets“) über die Online-Plattform go.kratz3r.de, betrieben von Michael Kratzer, Reuschenberger Straße 16 in 51379 Leverkusen (nachfolgend „Plattform“).
(2) Die Plattform handelt ausschließlich als Vermittler für die auf der Webseite angebotenen Veranstaltungen.
(3) Durch den Kauf eines Tickets kommt der Veranstaltungsvertrag ausschließlich zwischen dem Ticketkäufer und dem jeweiligen Veranstalter zustande. Der Veranstalter wird auf der jeweiligen Artikelseite namentlich benannt. Die Plattform ist selbst nicht der Veranstalter.
§ 2 Vertragsgegenstand und Vertragsschluss
(1) Gegenstand des Vertrages ist die Vermittlung des Verkaufs von Tickets für die vom jeweiligen Veranstalter angebotenen Events.
(2) Der Ticketkäufer gibt durch das Anklicken des Buttons „Zahlungspflichtig bestellen“ (oder eine ähnlich eindeutige Formulierung) ein verbindliches Angebot zum Kauf der im Warenkorb befindlichen Tickets ab.
(3) Der Vertrag mit dem Veranstalter kommt zustande, sobald die Zahlung erfolgreich abgewickelt wurde und die Plattform dem Käufer eine Bestätigungs-E-Mail mit den Tickets als PDF-Anhang zugesendet hat.
§ 3 Ticketpreis und Zahlungsabwicklung
(1) Der angezeigte Gesamtpreis eines Tickets setzt sich zusammen aus dem vom Veranstalter festgelegten Ticketpreis und einer System- & Servicegebühr. Alle Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.
(2) Die Zahlung erfolgt über die auf der Plattform angebotenen Zahlungsmethoden (z.B. Kreditkarte, SEPA-Lastschrift via Stripe). Die Abwicklung erfolgt über den lizenzierten Zahlungsdienstleister Stripe, Inc., der höchste Sicherheitsstandards gewährleistet.
§ 4 Ticketversand und Nutzung
(1) Das Ticket wird dem Käufer nach erfolgreicher Zahlung als PDF-Dokument an die angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Es erfolgt kein postalischer Versand.
(2) Jedes Ticket ist mit einem einmaligen QR-Code versehen und berechtigt eine Person zum einmaligen Einlass zur Veranstaltung.
(3) Personalisierung und Übertragbarkeit: Sofern auf dem Ticket nicht anders angegeben, ist das digitale Ticket nicht personalisiert und kann übertragen werden. Der erste, der das Ticket mit einem gültigen, lesbaren Code am Einlass vorzeigt, erhält Zutritt.
(4) Der Ticketkäufer ist verpflichtet, sein Ticket vor dem Kopieren oder der unbefugten Weitergabe durch Dritte zu schützen. Bei der Einlasskontrolle wird der QR-Code elektronisch entwertet. Der Zutritt wird der ersten Person gewährt, die das Ticket mit dem gültigen QR-Code vorzeigt. Der Veranstalter ist berechtigt, den Zutritt zu verweigern, wenn ein Ticket bereits entwertet wurde.
§ 5 Widerrufs- und Rückgaberecht
Gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB besteht für Verträge zur Erbringung von Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen, für die ein spezifischer Termin oder Zeitraum vorgesehen ist, kein gesetzliches Widerrufsrecht.
Jede Bestellung von Tickets ist daher unmittelbar nach Bestätigung bindend und verpflichtet zur Abnahme und Bezahlung der bestellten Tickets. Eine Rückgabe oder ein Umtausch von Tickets ist ausgeschlossen.
§ 6 Veranstaltungsabsage, -verlegung und Rückerstattung
(1) Für die Durchführung der Veranstaltung sowie für deren eventuelle Absage oder Verlegung ist allein der Veranstalter verantwortlich.
(2) Absage: Wird eine Veranstaltung vom Veranstalter abgesagt, hat der Ticketkäufer einen Anspruch auf Erstattung des gezahlten Ticketpreises gegenüber dem Veranstalter. Die Plattform wird in diesem Fall im Auftrag des Veranstalters die Rückabwicklung der Zahlungen durchführen. Die Erstattung erfolgt auf dem ursprünglichen Zahlungsweg.
(3) Verlegung: Wird eine Veranstaltung auf einen anderen Termin verlegt, behalten die Tickets in der Regel ihre Gültigkeit für den neuen Termin. Ob Tickets bei einer Verlegung zurückgegeben werden können, richtet sich nach den Vorgaben des Veranstalters und den gesetzlichen Bestimmungen. Informationen hierzu werden den Ticketkäufern im Falle einer Verlegung per E-Mail mitgeteilt.
§ 7 Haftung der Plattform
(1) Die Plattform haftet nur für Schäden, die aus der Verletzung ihrer eigenen Pflichten als Vermittler resultieren (z.B. fehlerhafte Ticketerstellung, fehlerhafte Zahlungsabwicklung).
(2) Jegliche Haftung der Plattform für Mängel im Zusammenhang mit der Durchführung der Veranstaltung (z.B. Qualität des Programms, Sicherheit vor Ort, Einlasskontrolle) ist ausgeschlossen. Ansprüche diesbezüglich sind ausschließlich an den Veranstalter zu richten.
§ 8 Datenschutz
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt im Einklang mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Für die Abwicklung des Ticketkaufs werden die notwendigen Daten (Name, E-Mail-Adresse) an den jeweiligen Veranstalter weitergegeben. Weitere Informationen finden sich in unserer separaten Datenschutzerklärung, die auf unserer Webseite einsehbar ist.
§ 9 Schlussbestimmungen
(1) Es gilt ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
(2) Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie unter https://ec.europa.eu/consumers/odr/ finden. Wir sind zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle nicht verpflichtet und nicht bereit.